Виджет онлайн-консультанта для сайта
Что такое Verbox?
Verbox — это единый центр коммуникаций с клиентами, который объединяет чат на сайте, мессенджеры, AI-помощников, чат-ботов, рассылки и аналитику в одном приложении. Сервис помогает бизнесу консультировать клиентов, обрабатывать заявки, автоматизировать процессы и собирать данные в едином окне
Попробуйте бесплатную тестовую лицензию
Ключевые функции
- Чат на сайте — виджет онлайн-консультанта, который встраивается на сайт и помогает увеличить конверсию.
- Подключение мессенджеров — интеграция с Telegram, WhatsApp*, Viber, MAX и другими каналами в одном окне.
- Единое окно оператора — все диалоги с клиентов из разных каналов собираются в одном интерфейсе.
- Мобильное приложение — полнофункциональный рабочий стол оператора для ответов из любой точки мира с PUSH-уведомлениями.
- AI-помощник для операторов — подсказывает готовые формулировки, сокращает время набора, повышает вежливость и учится на успешных диалогах.
- Чат-боты — работают 24/7 без программирования, отвечают на вопросы, консультируют и принимают заказы.
- База знаний — мгновенный поиск готовых ответов на частые вопросы, встроенный редактор инструкций.
- Шаблоны ответов — готовые формулировки для частых вопросов в один клик.
- Умное распределение диалогов — баланс нагрузки между операторами, учёт рабочего времени и маршрутизация к нужным специалистам.
- История клиента — вся история обращений и диалогов доступна любому оператору.
- Конструктор отчётов — гибкая аналитика с любыми метриками, срезами и дашбордами под уникальные KPI бизнеса.
- Контроль качества 24/7 — уведомления о критичных событиях (негативный отзыв, простой оператора) в Telegram, WhatsApp*, SMS или email.
- Сквозная аналитика с UTM-метками — интеграция с Яндекс.Метрикой, Google Analytics, Roistat; сохранение UTM-меток при переходе в мессенджеры.
- Рассылки и проактивные коммуникации — автоматические цепочки сообщений (welcome-серии, напоминания, опросы, персональные предложения) с детальными отчётами по доставке и открытиям.
Современный выбирает общение в чате
Это удобно и доступно, позволяет сохранить переписку. Больше времени на то, чтобы подробно и четко изложить свои мысли.
Ваши посетители получают моментальную помощь прямо на сайте, что увеличивает конверсию в продажи.
А гибкие настройки помогут чату идеально выглядеть в дизайне вашего сайта.
Все источники коммуникаций - в одном приложении
Наведите порядок
в общении с клиентами
Удобное приложение для ПК, Mac, Android, IPhone
Смайлики
Используйте смайлики в своих сообщениях, это позволит легко передать эмоции и поднять настроение клиенту. Смайлики, которые вы наиболее часто используете в своих переписках, буду добавлены в раздел под “звёздочкой”.
Проверка орфографии
Делаете ошибки при наборе текста? Не страшно, Verbox поможет их исправить!
Цветные диалоги для оператора
Выберите для диалогов оператора свой цвет, и сообщения не будут путаться. Будет понятно, где писал оператор, а где — посетители.
История общения
Вся история переписки сохраняется в течение 1 года. Реализован удобный поиск по словам, операторам и дате. Через личный кабинет или приложение в любой момент можно найти нужную переписку и продолжить её.
Многоязычность
Мы говорим на языке клиента. Язык виджета связи на сайте выбирается автоматически для каждого посетителя. Благодаря этому иностранному клиенту будет отвечать оператор, владеющий его языком. Сейчас наше приложение говорит на четырёх языках: русском, украинском, английском и португальском. Остальные языки находятся в разработке.
Клиенты онлайн
Мы покажем всех клиентов, зашедших на сайт, ежесекундно обновляя их статус. Каждому клиенту случайно достаётся иконка с изображением. Если программа выбрала для клиента изображение единорога, то при следующем его посещении сайта он и останется единорогом. Удобно, не правда ли?) А главное, эти иконки видите только вы, клиент о них не догадается.
Сортировка контактов и диалогов
Настройте сортировку и отображение списков посетителей по своему усмотрению. Вам будет показана только необходимая информация.
Цитировать и копировать
Выделите и скопируйте только те диалоги, которые вам необходимы.
Ко-браузинг
Совместный браузинг (от англ. Cobrowsing) — это технология, которая позволяет мгновенно подключиться к браузеру клиента и посмотреть, что происходит у него на экране в настоящее время. С помощью данной функции можно следить за действиями пользователя, передвижениями мыши, кликами и переходами на страницы. Более того, можно использовать указку и подсветку элементов, чтобы помочь и подсказать пользователю дальнейшие действия. Не нужно тратить время на написание сообщения — можно быстро указать клиенту на интересующую его информацию или элементы.
Интеграция с различными CRM системами в один клик
